消费者怀疑买到星期猫,找上门发现是

「本文来源:黄金眼」

赵先生反映,8月9号,他和女友在杭州萧山一家宠物店买了一只布偶猫。三天后小猫就拉血了,医院抢救。他怀疑自己买到了“星期猫”。

01

布偶猫买了没几天收到病危通知书

记者找到宠物店发现“老朋友”改了名

赵先生:“第一天就开始有点拉稀,我们拍了照片给他看,他说没关系,这是应激反应。这个是软便,不是拉稀。在家里待到第三天的时候,就出现了拉血的反应。”

赵先生买的这只布偶猫,目前正在医院治疗,在隔离病房里挂盐水,看着已经奄奄一息了。

赵先生:“现在猫等于说是,下了病危通知书。在这里治疗的话,平均费用六百块钱一天,就觉得我们可能是买到了传说中的‘星期猫’。”

杭州艾贝尔宠物诊疗滨盛路分院朱医生:“目前感染的是猫瘟,现在是在做抗病毒的治疗。(记者:这位先生怀疑,他买的时候就有这个病毒)医院只能说是,去做一个病毒的检测和去治疗。病毒具体什么时候感染的,医院这方面的话,没办法给你去判断的。”

宠物购买协议上,卖方是杭州捷辉宠物用品有限公司,写明这只布偶猫四千元,赵先生说当时还买了三千元的猫粮。

协议用红体字注明,宠物活体售出概不退款,一周之内有问题或者生病可拿到本店免费调理,如调理不好,可免费调换一只同等价位的宠物等。

赵先生说,他和女友不放心宠物店,所以直接医院治疗。记者陪他赶到杭州萧山金城路88号,找到了这家“犬舍猫舍”宠物店。

杭州萧山犬舍猫舍宠物店小徐:“(记者:小徐,他们说这个猫是你卖给他们的)有什么事情,我们不接受采访。(猫卖给他们的时候,有没有问题)我们可以不回答不。(最好回答吧)我不想回答,我们就走法律程序。(因为不能光听他们一面之词,小徐)采访不了,我们老板不在。”

赵先生的女友跟现场别的顾客,聊了聊自己的遭遇,店里一位店员跟她发生了口角,店员的言辞不雅,我们做了好几处消音处理。

杭州萧山犬舍猫舍宠物店店员:“买不起是这样的,买得起是不会这样说的。”

赵先生的女友:“买不起我们会六百块,让猫住在监护室吗?”

杭州萧山犬舍猫舍宠物店店员:“这猫有问题吗?我问你。”

赵先生的女友:“你打我呀。”

杭州萧山犬舍猫舍宠物店店员:“我打你个……”

这时,犬舍猫舍的一位夏老板露面了,聊了几句,记者想起这个地址很眼熟。

杭州萧山犬舍猫舍宠物店夏老板:“(记者:这里以前叫YOYO?)对。(老朋友了)我说实话,阿哥,他自己不履行协议。(夏老板,作为老朋友我要问问你,你的猫和狗从哪里进来的)我们自己繁殖的。(为什么老是有顾客反映)它是活的东西,我说实话,有几个你们过来几个,都去找你们了。我说实话,我可以找几百个好评给你看,你觉得人家养好了会找你们吗?”

02

近一年该店被投诉六十五起

监管难点怎么破?

今年1月8号,杭州萧山金城路88号的这家店,当时店名还是YOYO宠物店。

一位小蓝姑娘反映,在这家店买了条“比熊犬”,块钱,还有块钱狗粮。第二天小狗就开始呕吐,被检查出冠状病毒感染。小蓝按照协议,把小狗拿回店里免费调理,但最终,小狗还是死了。

杭州萧山YOYO宠物夏店长:“(记者:狗调理是什么意思)冠状本来就是肠胃不好。(冠状能治好吗)肯定能治好啊。(第二次给她是已经治好了?)第一次拿过来拿回去,在我们这儿测正常,不然我们不会让她过来拿的。(小蓝:我们抱回去路上十分钟没有,狗鼻子流血打喷嚏)鼻子流血,照片看一下好不好,这不是流血,这是枇杷糖浆。(小蓝:不可能,绝对是血,一路上都是这个,回家也在喷)这个是我们喂的止咳糖浆。”

当时夏店长同意免费换一只,小蓝没有接受。

今年3月,又有一位王先生在这家店购买一只哈士奇,块钱,还有块钱是狗粮和一年内的护理服务。当时王先生反映,狗到家第四天,开始咳嗽呕吐,还有轻微发热。之后店里没有调理好,王先生又花了块钱,给狗治病。

王先生:“因为这个信任的崩塌,个人觉得接下来这个一年的服务不需要了,同时这个狗粮买的时候,当时因为不太了解这个狗适合什么样的狗粮。”

杭州萧山YOYO宠物店吴店长:“因为是活体的,我们承诺的都是一些传染病、犬瘟、细小这些。像肺炎这种,是由于后期体内炎症或者感冒受凉咳嗽引起的,这个不在我们售后范围,而且我们有承诺如果你觉得不行,你要花钱治,可以拿到这边帮你换一个。咱们不管之前有还是之后有,只要有问题,帮你调换。”

6月5号,又有一位小常反映,在这家店里花元买了一只博美犬,还买了元的狗粮。带回家第三天,小狗吐出了一条近10厘米长的虫子,最终诊断出来,小狗患有冠状病毒。

小常:“他跟我说冠状病毒是小事!狗就三个大病,一个细小,一个冠状,一个狗瘟。”

杭州萧山YOYO宠物店夏店长:“你听我讲。(小常:我相信你,还是相信医疗机构)你在这里凶什么凶,它不一定是冠状,它体内有虫子,也可能是肠炎,炎症,懂吗?但是你去检测,测试板的确诊率是百分之八十多。”

小常:“你知道市场监管局跟我说什么?(夏店长:就说你的事情好了)市场监管跟我说,他半年之内,被投诉77次,我是第78个。”

夏店长:“那又怎么样呢,我们是售后,活的东西,你怎么保证它没有问题,有问题七天内给你换,这合同是白签的吗?”

咱们接着说回赵先生的事情,这次出面接待他的夏老板,跟之前多次在我们新闻中露面的夏店长不是同一个人。不过,夏老板确认,他们这家店改名了,从YOYO改成了犬舍猫舍,但营业执照没变,还是杭州捷辉宠物用品有限公司。

杭州犬舍猫舍宠物店夏老板:“我们帮他弄,他也不行,给他退猫钱,他也不同意。(赵先生:怎么不同意,你搞笑)你同意吗?(同意啊)四千块钱你同意吗(四千块钱)你猫不是四千块钱买的吗?”

赵先生:“(记者:本来你们此前提出的条件是什么)退五千块钱,连猫粮。(猫粮不是三千块钱吗)猫粮我们拿了一千块钱回去,还两千块钱的在这里,我们说我们用掉的猫粮不退。那天民警说,让我们再让一千块钱,我说那可以,那反正大事化小,小事化了,退五千块钱。”

也就是说,此前因为一千元钱的差距,双方最终没有达成一致。不过记者觉得,有必要劝一劝老朋友,做生意要想长久,光改个店名可远远不够。

杭州犬舍猫舍宠物店夏老板:“(记者:因为做生意总是要长久的,那么你们也应该反思一下,是不是有可以改进的地方)阿哥,我说了,这种小事没有必要麻烦你们,我说了都会签活体协议,不用调解了,我现在钱都不想退给他了。”

赵先生的女友:“我只是不知道这个店,为什么可以换了名字之后又在原来的地方去开这个店,已经曝光了这么多次了。”

赵先生:“派出所民警来的时候,他说他们都来了好多次了。”




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